服务理念
* 主动服务、时刻关爱
* 建立主动服务机制,培养主动服务意识;
* 确保服务的及时性,提高服务效率,加快服务反馈速度;
* 厂商分工协作,确保流程畅通;
* 24小时全天候热线电话,服务人员专业快捷登门;
* 专人负责,做到投诉不出(部)门;
* 主动回访,将投诉率降到最低;
服务精神
* 零距离关爱,用心到永远
* 方向—企业必须审视自我,明确企业的发展方向。
* 策略—策略是实现企业目标进行的宏观管理范畴。
* 善—舍己施人,善不图报。
* 技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人。
* 我们的价值观—真、善、美。
* 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
* 德—修身重德,事业生根。
* 不要等待机会,而要创造机会。
* 快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风。
* 实地着脚,虚处立身。
服务目标
* 快速、完美、贴心的满足客户每一个需求;
* 客户满意率达成100%;
* 在快乐服务中,迅速的自我成长;
* 持之以恒,努力达成公司愿景。