服务理念

* 主动服务、时刻关爱

* 建立主动服务机制，培养主动服务意识；

* 确保服务的及时性，提高服务效率，加快服务反馈速度；

* 厂商分工协作，确保流程畅通；

* 24小时全天候热线电话，服务人员专业快捷登门；

* 专人负责，做到投诉不出（部）门；

* 主动回访，将投诉率降到最低；

服务精神

* 零距离关爱，用心到永远

* 方向—企业必须审视自我，明确企业的发展方向。

* 策略—策略是实现企业目标进行的宏观管理范畴。

* 善—舍己施人，善不图报。

* 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

* 我们的价值观—真、善、美。

* 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

* 德—修身重德，事业生根。

* 不要等待机会，而要创造机会。

* 快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

* 实地着脚，虚处立身。

服务目标

* 快速、完美、贴心的满足客户每一个需求；

* 客户满意率达成100%；

* 在快乐服务中，迅速的自我成长；

* 持之以恒，努力达成公司愿景。